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常見問題

 購物Q&A 

Q:請問可以透過什麼方式訂購呢?

官方網路購物車網站:ginger800.shoplineapp.com

電話訂購:訂購專線:(02)2662-8228   服務時間:週一~週五 0900~1800,例假日、國定假日除外

實體通路:門市據點請見官網 www.ginger800.com.tw 



Q:該如何使用購物車訂購?

請依照以下步驟操作:

加入會員→選購商品加入購物車→結帳→選擇付款方式→付款〈選擇銀行匯款、ATM轉帳的消費者,請來訊告知帳號後五碼〉。

 


Q:台灣外島、山區是否配送?

有的。

需向您收取額外配送費用,請勾選「台灣外島、山區」選項,訂單成立後待客服查詢物流公司收取的費用後回覆您應付款金額後,再付款。


Q:假日是否配送?

新竹物流配合政府《勞動基準法》一例一休制法規調整,自106年1月1日起,遇假日(週日、國定假日及其補假),一律停止集貨及配送服務(含自送自領、第三地集貨、店配及收退貨)


Q:是否有提供海外配送服務?

有的,我們提供配送至香港地區的服務。

請至官網購物車方式下單,每筆訂購單最低金額滿NT$2,500,訂單即可成立,會另外加上運費NT$500後運送至香港九如總倉。


**由於優惠商品的組數有限,配送至香港地區之訂單,每筆訂單的優惠組合 (限定3)

亦即:

該月特惠組合有六種組合,您可以選擇六種組合中其中一種組合,最多可購買該組合的三件;

或,您可選擇六種特惠組合中的三種特惠組合,這三種特惠組合各一件(總共三件)

或,您可選擇六種特惠組合中的兩種特惠組合,這兩種特惠組合的總共件數最高為三件。

 如果另外多加購一件優惠組合,每件多酌收運費新台幣200,如有不便,敬請見諒。

 


Q:是否能夠於海外訂購後送至台灣飯店櫃台代收呢?

可以,我們能為您送貨至您下榻的台灣飯店,訂購流程如下:


須請您於購物車選購完您要訂購商品後->送貨方式選擇:國外訂購送貨至台灣飯店(若飯店位於外島、山區,需加收額外運費)->選擇結帳方式:


銀行匯款/ATM轉帳or Paypal付款->我們核對到您的付款後,需3~4個工作天便會出貨至您指定的飯店請櫃台代為收貨,

請您記得訂單上備註飯店check in & check out時間、訂房人全名,我們會在核對到您的付款後於您的住宿期間送至飯店櫃檯代收,民宿亦可,請您先詢問過民宿是否能夠代為收貨。

小提醒: 配送至飯店或民宿,不提供"貨到付款"的方式,如有不便,敬請見諒 !


 

Q:為什麼訂單會被取消?

下單後,請於七天內完成付款〈包含例假日〉,若未於期限內付款完畢,將會直接取消您的訂單,請您重新下單。

 


Q:優惠商品該如何選取味道?

請您下單後,填寫訂單資料時於備註欄備註特惠商品需要的味道。



Q:付款後,什麼時候配送?

確定核對到您的帳款後,同時訂單狀態會更新為「已付款」,您訂購的商品將會於三~四個工作天〈不含六日、國定假日〉出貨至您指定的地址。

小提醒: 貨到付款的金額不可超過新台幣一萬元




Q:該如何修改/ 取消訂單資料?

若您需要變更/ 取消下單品項、數量、味道,在訂單尚未出貨之前皆可利用網站右上角「聯絡店主」、來信、來電與客服聯絡修改;已出貨訂單恕無法修改〈以實際出貨狀況而定〉。




Q:收到商品時,發現產品有損壞/ 破損/ 送錯,該如何處理?

請您先開箱拍照,並核對您的訂單是否確定有誤,確定有誤,請於收到商品後七天之內,利用網站右上角「聯絡店主」、來信、來電與客服聯絡修改,並將照片傳送至客服信箱,我們會幫您處理。




Q:如有貨品短缺、少補或是寄錯品項,該如何處理?

請您先開箱拍照,並核對您的訂單是否確定有誤,薑心比心的製造工廠於出貨前已進行多人撿貨確認,並存有錄攝影機存檔揀選出貨流程,如有短少缺寄的,會先核對該日該時錄攝影機,再進行回覆。




Q:是否能開立三聯發票?

可以,請於訂購結帳時,於訂單畫面備註公司抬頭、統編。




VIP Q&A

Q:如何成為VIP會員? 

加入購物車會員並非VIP會員,加入VIP會員有兩種方式:


1. 單次購物滿NT$6,000以上,下次消費開始即享有VIP會員折扣。

2. 半年內兩次購物各達NT$3,000以上,第一次消費達門檻時會請消費者留下個人資料,第二次消費達門檻時即正式成為VIP會員,下次消費開始即享有VIP會員折扣。

請購物車會員來訊告知希望成為VIP會員,客服將會協助查詢您的消費紀錄後,將您升級為VIP會員資格。

小提醒: VIP申請僅提供台灣國民於台灣本島使用,以方便資訊活動的佈達傳遞即時性及參與,還請國外的客戶見諒。

 


QVIP會員享有什麼樣的優惠?

VIP會員優惠:


1. 到門市/ 官網購物車消費享有九折優惠:

門市消費:請於結帳前告知您為VIP會員,並提供個人資料(姓名、電話、E-mail皆可)or VIP會原編號供門市人員查詢,查核到您的資料後即可幫你進行折扣。

官網購物車消費請先與客服聯繫,取得您專屬的九折優惠券代碼,並下單後結帳步驟輸入優惠券代碼,系統會自動幫您更新折扣後金額;若您忘記先取得優惠券代碼,請先不要結帳,或是於訂單欄位備註您為VIP會員,我們會逐筆核對消費者的VIP資格,確定資格且核對到帳款後就會幫您進行備貨。


2. 當月生日壽星於官網消費享有七折優惠一次:

當月生日壽星會收到簡訊or E-mail,內有折扣通知與優惠券代碼,請網路下單時填入優惠券代碼,系統會自動計算您的優惠金額。

※限有留下手機號碼or E-mail的會員,若您不確定是否有留下完整資料,歡迎來信/ 來電詢問,以免影響您的權益。

※請留意折扣後的金額須達「臺灣地區免運費條件與門檻即可享有」or「香港送貨門檻,即幫您出貨至香港九如總倉」。


以上VIP會員所享有的折扣商品皆不包含特惠商品/ 禮盒/ 配件/ 補充瓶。



QVIP會員是否有期限呢?

VIP會員期限為兩年,從您正式成為VIP會員時開始起算兩年到期;期間消費滿NT$2,000,即可於到期日後再續兩年,消費不限門市、網路。



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